디지털 상품 환불 안내

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취소·환불 요청

이메일·전화 또는 뽀냠 카카오톡 채널로 주문번호와 취소·환불 사유를 알려 주세요. 파일 오류라면 사용 기기와 오류 내용을 함께 알려 주세요. 카드번호·비밀번호·인증번호는 필요하지 않습니다.

청약철회 기간

법령상 제한 사유가 없다면 계약 내용을 안내받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 파일 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산합니다. 안내 내용과 다르거나 계약대로 공급되지 않은 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

디지털 파일 제공 이후

다운로드만을 이유로 모든 환불을 일률적으로 거절하지 않습니다. 제공 개시 후 철회 제한은 사전 고지와 체험·정보 제공 등 법령상 요건을 충족한 범위에서만 적용됩니다. 파일 결함·공급 실패·안내와 다른 상품에 대한 법정 권리는 유지됩니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우 본인 또는 법정대리인은 계약 취소를 요청할 수 있습니다.

환급과 파일 접근

적법한 청약철회가 이루어진 디지털 콘텐츠 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 카드·간편결제는 지체 없이 결제업체에 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 실제 반영 시점은 결제업체에 따라 다를 수 있습니다. 취소 처리 중에는 추가 다운로드가 중단될 수 있습니다. 이미 저장한 파일은 원격으로 회수되지 않습니다.

개인 주문 링크의 7일 유효기간은 법정 청약철회 기간이나 권리를 줄이지 않습니다. 링크가 만료되거나 파일을 받지 못했다면 주문번호로 문의해 주세요.

이용약관 · 정부 청약철회·환급 안내

초안 갱신일: 2026년 10월 4일